В «Кофе Хауз» запретили персоналу говорить по-украински и насмехаются на украиноязычными посетителями

В сети кофеен «Кофе Хауз» действует инструкция для персонала, которая требует общаться в кафе исключительно на русском языке. Об этом на своей странице в Facebook написал бизнесмен Иван Филиппович, с которым невежливо обращались в одной из кофеен этой российской сети в Киеве, пишет Украинская правда.

«Официантка упрямо со мной общалась на русском языке. Как бы и ничего страшного, но я не сдержался, когда она каждую мою просьбу переводила на русский язык и просила подтвердить, именно ли это я имел в виду», - написал Иван Филиппович.

«Тогда я попросил все же общаться на украинском со мной, а не заставлять меня подтверждать ее русский вариант моего заказа. Она категорически отказалась, и более того, когда я, поблагодарив, выходил из кафе, работники даже себе позволили посмеяться мне вслед. Это заставило меня вернуться и попросить книгу жалоб. И тут я открыл для себя что-то невероятное», - написал он.



«Ко мне подошел молодой парень, работник кафе, и посоветовал не тратить время на жалобу относительно украинского языка, поскольку руководство практически не реагирует на такие жалобы, а также насмехается над ними», - рассказывает Филиппович.





Фото инструкции, сделанные Иваном Филипповичем

После этого сотрудник сети показал брошюру, в которой указано, что согласно стандартам «Кофе Хауз» они обязаны разговаривать по-русски.



«Когда он на одном из тренингов спросил, можно ли общаться по-украински и что эта брошюра напечатана для России, ему тренер и один из руководителей ответили: «ТОЛЬКО ПО-РУССКИ»! «Здесь (в Украине) все прекрасно понимают русский язык и для 1% «повернутых» никто стандарты менять не будет!», - процитировал собеседника Иван Филиппович.

Инцидент случился в четверг в кофейне, размещенной в «Дрим Таун-2». Как рассказал Филиппович, он таки оставил отклик в жалобной книге.