Пандемия COVID-19 обострила ряд проблем в сфере коммуникаций и PR. Изменилась структура работы мировых медиа, коммуникационных агентств и бизнеса в целом.
В частности, это повлияло на вопросы этики, этического поведения, которые уже много лет остаются ключевыми для профессионального сообщества бизнеса в любой сфере. Поиском решений, позволяющих защитить репутацию отрасли и укрепить доверие общества занимаются такие уважаемые международные организации как IPRA (Международная ассоциация связей с общественностью) и EUPRERA (Европейская ассоциация образования и исследований по связям с общественностью).
Кодекс поведения IPRA, введенный в действие в 2011 году, подтверждает профессиональное и этическое поведение членов Международной ассоциации по связям с общественностью и рекомендован специалистам по связям с общественностью во всем мире.
В контексте обсуждения этической проблемы в сфере коммуникаций стоит вспомнить также и встречу профессиональных ассоциаций в Мадриде в начале 2018 года, участники которой также пришли к соглашению о необходимости работать над повышением стандартов профессии по связям с общественностью в глобальном масштабе.
К сожалению, несмотря на все усилия IPRA и других профессиональных ассоциаций, отдельные нарушения профессиональной этики в коммуникационной сфере всё ещё имеют место.
Одним из негативных примеров может послужить деятельность компании Amillidius, имеющей корни в Украине и зарегистрированной в Польше и Португалии. Руководителями компании являются выходцы из Восточной Европы Андрей Герасимов и Богдан Терзи. Вопреки декларируемой заботе о репутации своих клиентов, компания Amillidius по своей сути является инструментом вымогательства и шантажа.
Украинские издания неоднократно сообщали о неэтичном поведении рекламной компании Amillidius по отношению к своим клиентам. В частности, руководители этой PR-компании организуют информационные атаки на представителей и владельцев бизнеса с целью вымогательства и шантажа. По всей видимости, создание репутационных рисков является основным направлением деятельности Aмиллидиус. Представители бизнеса в Украине выступают с обвинениями в адрес этого нечистоплотного агентства.
В общих чертах схема работы вымогателей такова: по заказу агентства производится некоторое количество негативной и порочащей репутацию компании или человека информации, негативная информация о будущем клиенте публикуется в интернет сети на многочисленных ресурсах, незаслуживающих доверия, затем представители агентства звонят будущему клиенту и предлагают «почистить репутацию» за соответствующее вознаграждение. В случае отказа со стороны клиента количество негативной информации в интернет сети начинает быстро расти.
Так работает Amillidius и подобные ей компании, пренебрегающие The “IPRA Code of Conduct”, и наносящие своим непрофессиональным и неэтичным поведением вред всей коммуникационной сфере.
"Международные ассоциации PR-специалистов четко регламентирует этические моменты в работе пиар-агентств. Любая деятельность, связанная с распространением заведомо ложной информации, порочащей честь и репутацию лиц или компаний, считается дезинформацией и, поэтому, табуирована. В Европе и США нарушение пиар-этики — это клеймо на всю жизнь для компании, даже косвенно причастной к таким негативным кампаниям и информационным атакам. Я уже не говорю о теме вымогательства и шантажа со стороны PR-агентств. Это действительно недопустимо. Репутация компании — это ее главный актив и PR-агентства не исключения. Мне удивительно слышать, что пиарщики могут таким промышлять. Достаточно быть замеченным в подобных делах единожды, чтобы твое имя навсегда попало в черный список для клиентов и коллег" – так комментирует эту ситуацию Денис Богуш, специалист по стратегическим коммуникациям, член всемирного совета IPRA (2006-2008) и вице-президент Украинской PR Лиги.
«Репутация – главный нематериальный актив компании. Любой компании. И каждое действие на рынке взвешивается с точки зрения репутационных рисков. Компании продумывают не только программы прямого продвижения бренда, но и разрабатывают коммуникационные стратегии для поддержания и укрепления положительной репутации. Неважно, чем занимается компания, громко она о себе заявляет или нет. Репутация - актив, который работает либо на компанию, либо против неё.
Вопрос репутации важен для всех сторон, тем более в случае сотрудничества компаний: как для заказчика, так и для исполнителя. Ошибки, намеренные негативные действия любой из сторон ведут не только к разрыву отношений, но и к разрушению устойчивой репутации, несущие за собой падение бизнеса, а, в некоторых случаях, и его прекращение», - сказала Мария Бородай, эксперт по коммуникациям, вице-президент Украинской PR Лиги.
Более того вопиющим случаем, который прямо показывает лицо и методы работы данного пиар агентства произошёл на пресс-коференции 18 сентября этого года в информационном агентстве «Интерфакс - Украина». Инициатором ее проведения выступило агентство Амиллидиус. Когда один из журналистов задал вопрос, Богдан Терзи, руководитель этого агентства, в грубой форме начал оскорблять журналиста, называть его «проплаченным», обвинять в пособничестве и т.д. Чем нарушил не только законы, которые регламентируют защиту чести и достоинства личности, но и законодательство про журналистскую деятельность.
Ниже можно увидеть видео этого инцидента:
Журналист Катерина Шумило, так прокомментировала эту ситуацию:
«Я впервые в своей практике работы журналистом сталкиваюсь с таким явным хамством и неуважением к работе журналиста. Зачем организовывать пресс-конференцию, а потом не давать возможность журналистам задавать вопросы? Это говорит о том, что люди, которые так поступают не уважают ни нашу профессию, ни вообще личность, и законы этики и культуры им не знакомы. Неудивительно, что в СМИ так много негативных материалов о деятельности этого так называемого PR-агентства. Я уже даже и не говорю о том, что они обвинили все СМИ в предвзятости и в том, что они не хотят публиковать их информацию. Это просто плевок в адрес журналистского сообщества и всех медиа. Это попытка надавить на журналистов или даже запугать их. Мол если вы не публикуете наши статьи - значит вы продажные СМИ».
В заключение хочется еще раз напомнить руководителям Amillidius, что практикующим специалистам PR следует:
вологість:
тиск:
вітер:
